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メールマガジン「気持ちのいいコミュニケーション」です。
私（増田泰司）は人との会話が苦手でした。今でも決して話し上手ではありません。しかし、いくつかのツボを知ってから、対話することが前より苦でなくなりました。話し下手のコミュニケーション・アドバイザーだから話せる、気持ちのいいコミュニケーション法です。
（発行不定期 メルマガ発行サイト「まぐまぐ！」ID:0000198878）
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サンプル「気持ちのいいコミュニケーション」No.001 2006/6/17
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こんにちは。カウンセラー＆コミュニケーション・アドバイ
ザーの増田泰司です。私は、人と対話することにコンプレッ
クスを抱いていました。だからこそ語れる、コミュニケーシ
ョンのこつをお話しします。
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「貸借契約金奪還マニュアル」
賃貸の家やマンションに住んでいて、引っ越すときに苦労したという
経験がありませんか？ 私も、住居やオフィスの更新や引っ越しの時、
いろいろともめました。
これは、元悪徳不動産屋でその片棒を担いでいた方が書いた、たった
２時間の簡単作業で10万円〜30万円にも及ぶ賃貸借契約金（敷金など）
をアッサリと返金させる魔法のマニュアルです。
今┃日┃の┃ワ┃ン┃ポ┃イ┃ン┃ト┃
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「通じない会話・通じる会話」
【例１ 通じない会話】
子「お母さん、カウンセリング教室とか行ったって、前と全然変わって
ないじゃない。お金もったいないから、もうやめたら？」
母「行きたくて行ってるわけじゃないわよ。まったく、いったい誰のた
めに行ってると思ってるの？」
子「あたしのためだって言うの？ 誰が行ってくれって頼んだのよ！
嫌なら行かなきゃいいじゃない。そういうの、余計なお世話って言
うのよ！」
母「ああそう。もう、あんたなんか知りませんからね！」
【例１ 通じる会話】
子「お母さん、カウンセリング教室とか行ったって、前と全然変わって
ないじゃない。お金もったいないから、もうやめたら？」
母「そうかぁ、ちっとも変わってないかぁ」。
子「今さら無理なんじゃないの」
母「なるほどなあ。でも、そんなこと言われると、ちょっとがっかりし
ちゃうなあ。少しだけでも期待してくれない？」
子「はいはい。ま、がんばってよ」
母「うれしい。ありがとね」。
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【例２ 通じない会話】
課長「この書類、今日の５時までに仕上げてくれ」
部下（えーっ。今やっている仕事もあるし、とても一人じゃ無理だよ。
誰か他の人に回してくれよ……と思いつつ）「……はい」
課長「そうか、やってくれるか。じゃ、頼んだよ」
部下（ため息）
【例２ 通じる会話】
課長「この書類、今日の５時までに仕上げてくれ」
部下「分かりました。ただ、現在Ａ先輩に頼まれた仕事をやっていると
ころでして、もし書類作成をお引き受けした場合、どちらかが〆
切に間に合わないのではないかと心配です」
課長「Ａ君から頼まれた仕事はいつまでに仕上げなければならないのか
な？」
部下「今日の３時までです。急いでも２時半くらいまでかかりそうです。
一人二人手伝いがいるとできそうですが」
課長「そうか。じゃあ、ちょっとＡ君と相談して、手伝いを他の人に変
えてもらえないか頼んでみるよ。僕がお願いした仕事は、君でな
いとちょっと困るからね。じゃ、あとで」
部下「助かります」
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【例３ 通じない会話】
課長「この書類、今日の５時までに仕上げてくれ」
部下「えーっ、無理ですよ。今、忙しいんで」
課長「何言っているんだ。上司がやれって言ったらやるんだよ。できな
くったってやるんだ。これはお前にしかできない仕事なんだぞ。
お客さんを待たせるなんて、とんでもないことだ。いいか、５時
までに絶対に仕上げろよ」
部下（ため息）
【例３ 通じる会話】
課長「この書類、今日の５時までに仕上げてくれ」
部下「えーっ、無理ですよ。今、忙しいんで」
課長「どうしたんだ？ 何か急ぎの仕事でも抱えているのか？」
部下「Ａ先輩からも頼まれているんですよ。トラブルがあって、その後
始末の手伝いをしてくれって」
課長「それは君じゃないとできない仕事なのかな？ たとえば、Ｂ君と
かＣさんじゃ無理なの？」
部下「いや、面倒な部分はＡ先輩が担当してくださっていて、私はＡ先
輩の指示通りに書類をそろえるだけですから、Ｂくんたちでもで
きると思います」
課長「じゃ、今やっている仕事を他の人が変わってくれたら、僕の仕事
を手伝ってもらえるかい？ これは、君じゃないとできない仕事
なんだ」
部下「はい、それなら喜んでお手伝いさせていただきます」
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以上の例でおわかりのように、通じないやりとりにはいくつかの特徴があり
ます。
(1) 相手を攻撃する（避難、罵倒、嫌み、皮肉、ふてくされた態度など）。
(2) 相手を無理矢理思い通りに動かそうとする（命令、説教、脅し、権力を
振りかざす、暴力など）。
(3) 言いたいことを言わずに我慢する。または、ふてくされるなど、態度で
相手に分かってもらおうとする。
最近の「通じなかったやりとり」を思い出してみてください。(1)〜(3)のい
ずれかに当てはまりませんでしたか？ まずは、過去のやりとりを振り返って、
なぜ通じなかったのかが分かるようになるところから始めていきましょう。そ
のうち、話している最中に、「あ、これでは通じないぞ」と気がつくことがで
きるようになります。
そして、どうやったら通じるやりとりができるようになるかは、これからこ
のメルマガで少しずつお話しさせていただきます。
私も、元々話し下手でした。講義や結婚式などで、決まった話をするのは平
気なのですが、日常生活の中で人とざっくばらんに話をするのが、どうも苦手
だったのです。今でもけっこう苦手意識を持っています。しかし、何か商品を
買ってもらうための営業トークや、大観衆を魅了するようなスピーチをするの
が目的ではなく、日常生活の中で、たとえポツリポツリとした話し方であった
としても、とにかく気持ちが通じ合うコミュニケーションができることが第一
の目的。話し下手だからこそ、皆さんにお伝えできることがあると思います。
これから、末永く、よろしくお願いいたします。
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＜関連サイト＞
私は、カウンセラーやセミナー講師の他、教会と結婚式場の牧師もやっていま
して、以下のようなサイトを運営しています。よろしかったら覗いてみてください。
それぞれ、コミュニケションや、こころや体の健康に関する情報もたくさん発信し
ています。
■中通りコミュニティ・チャーチ（http://www.nakakomi.com）
福島県にある教会です。かなり教会っぽくない。牧師が牧師らしくないから
なあ(^^;
■教会ウエディング（http://www.nakakomi.com/kekkon/a/）
教会式ウエディングに関する情報や、結婚する前、そして、してか
らのコミュニケーション、あるいはすてきな出会いをするための情
報を紹介。
■ダイエット日記：心と体の健康を考えてみよ〜（http://taijing01.jugem.jp/）
仕事柄、摂食障害の方、自分の体に自信が無いという方と話す機会
があり、ダイエットや美容について、いろいろ調べることとなりま
した。心や体に優しいダイエット・美容情報をお届け。
■初心者アフィリエイター、５千円の壁を突破する！（http://taijing05.jugem.jp/）
はやりのアフィリエイトですが、90％の人は月収5,000円の壁を越え
られていません。まずは何とか１割の方に入りたいですよね。
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発行者 増田泰司
ＵＲＬ http://www.nakakomi.com/kekkon/a/
メール kekkon@nakakomi.com